Allgemeine Geschäftsbedingungen Business Services Berlin
Wir freuen uns über ihren Entschluss, uns Ihren Auftrag zu erteilen. Für eine sachgerechte und vereinbarungsgemäße Ausführung Ihres Auftrages garantieren wir eine sorgfältige Vorbereitung und sichere Durchführung. Hierzu gehören jedoch klare rechtliche Vereinbarungen, wie nachfolgend festgelegt ist.
1.Vertragsabschluß
Bestellungen können schriftlich oder mündlich oder fernmündlich erfolgen. An den Kunden abgegebene Angebote sind unverbindlich und beinhalten noch keine Reservierung. Die Bestellung wird verbindlich, nach schriftlicher Bestätigung durch Business Services Berlin.
2.Leistung
Der Umfang der Leistung ergibt sich aus dem Vertrag. Business Services Berlin ist berechtigt, andere Unternehmen mit der Leistungsausführung und einer Busgestellung , vermittelnd zu beauftragen. Ein ordnungsgemäßer Fahrtablauf kann nur gewährleistet werden, wenn der Kunde pünktlich am vereinbarten Einstiegsort bereit steht. Bei Verspätung des Kunden bleibt der Anspruch von Business Services auf Zahlung des vollen Umfanges des Mietzinses bestehen. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, beginnt der Honoraranspruch von Business Services Berlin für jede einzelne Leistung, sobald sie erbracht wurde. Alle Leistungen, die von Business Services Berlin erbracht wurden, die nicht ausdrücklich durch das vereinbarte Honorar abgegolten sind, werden gesondert entlohnt. Das gilt insbesondere für alle Nebenleistungen von Business Services Berlin. Alle entstehenden Barauslagen, die über den üblichen Geschäftsbetrieb hinausgehen (z. B. Botendienste, außergewöhnliche Versandkosten, oder Reisen) sind vom Kunden zu ersetzen. Kostenvoranschläge sind grundsätzlich unverbindlich, wenn abzusehen ist, dass die Kosten, die schriftlich veranschlagt wurden, um mehr als 20 % übersteigen, wird der Kunde auf die höheren Kosten hingewiesen. Die Kostenüberschreitung gilt vom Kunden als genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen drei Tagen nach diesem Hinweis schriftlich widerspricht und gleichzeitig kostengünstigere Alternativen bekannt gibt. Für alle Arbeiten von Business Services Berlin , die aus welchem Grund auch immer nicht zur Ausführung gelangen, gebührt Business Services Berlin eine angemessene Vergütung. Mit der Bezahlung dieser Vergütung erwirbt der Kunde an diesen Arbeiten keinerlei Rechte. Nicht ausgeführte Entwürfe udgl. sind unverzüglich an Business Services Berlin zurück zuzustellen. Kundenvermittlungen sind, soweit nicht anders vereinbart, mit mindestens 5% des Umsatzvolumens des mit dem, durch die Vermittlung gewonnenen Umsatzumfanges zu vergüten.
3.Zahlungsbedingungen
Der Kunde hat den vereinbarten Preis zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer
zu entrichten. Mit der Auftragsbestätigung ist eine Anzahlung von 10%
des Leistungsumfanges, höchstens 250,00 Euro zu leisten. Die Restsumme
ist spätestens vor Auftragsrealisierung zu zahlen. Ausnahmen werden
ausdrücklich vereinbart 4. Rücktritt Der Kunde kann jederzeit
vor Fahrtbeginn zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag hat schriftlich
zu erfolgen. Der pauschalisierte Anspruch auf Rücktrittsgebühren
beträgt pro Person zum Reisepreis bis zum 30. Tag vor Reiseantritt
10%
vom 29. - 22. Tag vor Reiseantritt 15%
vom 21. - 15. Tag vor Reiseantritt 25%
vom 14. - 7. Tag vor Reiseantritt 50%
vom 6. - 1. Tag vor Reiseantritt 80%
bei nicht Antritt der Reise 100%.
Auf Wunsch des Reiseteilnehmers nimmt Business Services Berlin Änderungen
der Reisenmeldung (Umbuchungen) vor. Ab dem 30. Tag vor Reisebeginn werden
20,- Euro pro Person erhoben.
5. Ersatzreisende
5. 1. Die Reiseteilnehmer können sich bis zum Reisebeginn durch Dritte
ersetzen lassen, soweit diese den besonderen Reiseerfordernissen genügen
und die Teilnahme nicht gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen
Anforderungen widerspricht.
5.2. Der Reiseteilnehmer und Dritte haften dem Veranstalter als Gesamtschuldner
für den Reisepreis und für die durch die Teilnahme Dritter entstandenen
Mehrkosten, pauschaliert und ohne weiteren Nachweis in Höhe von 20,
- Euro.
6. Mitwirkungspflicht , Abhilfeverlangen
Sollte der Reiseteilnehmer Beanstandungen haben, die im Zusammenhang mit dem vom Veranstalter zu erbringenden Leistungen stehen, ist unverzüglich die Reiseleitung oder Business Services Berlin (Tel. 0178 800 87 79) zu verständigen, die sich unverzüglich um Abhilfe bemühen werden. Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Mängeln oder Störungen, seine Beanstandung unverzüglich dem Fahrer / Reiseleiter anzuzeigen. Dieser ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Unterlässt der Kunde, einen Mangel anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung oder Schadenersatz nicht ein.
7. Gewährleistung
Sofern Business Services Berlin einen Umstand zu vertreten hat, der zu einem Mangel der vereinbarten Leistung führt, kann der Kunde Schadenersatz verlangen. Der Mangel ist spätestens drei Tage nach der Veranstaltung geltend zu machen und schriftlich zu begründen. Im Fall berechtigter und rechtzeitiger Reklamation steht dem Kunden nur das Recht auf Verbesserung der Leistung zu. Bei gerechtfertigter Mangelrüge werden die Mängel in angemessener Frist behoben, wobei der Auftraggeber dem Auftragnehmer alle zur Untersuchung und Mängelbehebung erforderlichen Maßnahmen ermöglicht. Die Beweislastumkehr gemäß § 294 AGB ist ausgeschlossen, das Vorliegen des Mangels zum Übergabezeitpunkt ist vom Auftraggeber zu beweisen. Schadenersatzansprüche des Kunden, insbesondere wegen Verzugs, Unmöglichkeit der Leistung, positiver Forderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss, mangelhafter oder unvollständiger Leistung, Mangelfolgeschadens oder wegen unerlaubter Handlungen sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für die zur Arbeit überlassenen Unterlagen übernimmt Business Services Berlin keine Haftung.
8. Reiseabbruch
Bei Reiseabbruch durch den Mitreisenden besteht kein Anspruch auf Erstattung der Leistungen durch Business Services Berlin. Im Falle eines Abbruches durch Business Services Berlin werden die nicht in Anspruch genommenen Leistungen erstattet.
9. Haftung
9.1 Der Kunde haftet für Beschädigungen und Verunreinigungen
am und im Fahrzeug, die durch ihn oder seine Gäste verursacht werden.
Für Sachschäden haftet Business Services Berlin gegenüber
jeder Person nur bis zu einem Höchstbetrag von 1.022,58 Euro; die Begrenzung
der Haftung gilt nicht, wenn die Sachschäden auf Vorsatz oder grobe
Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
9.2. Die Haftung ist ausgeschlossen oder beschränkt soweit aufgrund
gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu
erbringenden Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen
oder beschränkt ist.
9.3. Für den Inhalt von Hotelprospekten, die zur Information ausgegeben
werden, übernimmt Business Services Berlin keine Gewähr.
9.4. Business Services Berlin haftet ebenfalls nicht für Unterschiede,
die sich aus dem Angebot und den Vorstellungen des Reiseteilnehmers ergeben,
für Lärmbelästigung, die z.B durch Unterhaltungsstätten,
Kraftfahrzeuge oder ähnliche Umstände entstehen können. Dies
gilt auch für Witterungsunbilden und Ausfälle in der Wasser- oder
Stromversorgung.
10. Ausschluss von Ansprüchen
10. 1. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung
der Reise sind innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung
der Reise gegenüber dem Veranstalter schriftlich geltend zu machen.
9.2. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der
Reise verjähren sechs Monate nach dem vertraglich vereinbarten Reiseende.
11. Sonstige Bestimmungen und Vereinbarungen
Die Gewährleistung von bestimmten Sitzplätzen ist nicht Vertragsbestandteil. Sie werden als Kundenwunsch behandelt.
12. Anzuwendendes Recht
Auf die Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Business Services Berlin ist ausschließlich Deutsches Recht anzuwenden.
13. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Sitz von Business Services Berlin. Als Gerichtsstand für alle sich unmittelbar zwischen Business Services Berlin und dem Kunden ergebenden Streitigkeiten wird Berlin vereinbart.
Business Services Berlin,
Ernst-Peter Krüger Berlin, 01.11.2006
BVMW